Что делать если в посылке пришел не тот товар?

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст.

Что делать если в посылке не тот товар?

Претензия продавцу, если доставили не тот товар

1. Потребовать замены этого товара (при необходимости с перерасчетом покупной цены);
2. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Что делать если заказал одно а пришло другое?

Для этого недовольному заказчику надо в течение 20 дней с даты доставки известить продавца о своем желании вернуть деньги. Сообщить о несоответствии товара необходимо не по телефону горячей линии, а письменно с помощью Претензии. Претензия обычно составляется в произвольной форме.

Что делать если с озон пришел не тот товар?

Хочу вернуть товар

1. В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите Вернуть товары.
2. Отметьте, какие именно товары из заказа хотите вернуть, и нажмите Продолжить.
3. Выберите причину и способ возврата. Если товар или упаковка повреждены или товар не соответствует описанию, приложите фото.
4. Нажмите Оформить возврат.

Куда обращаться если продали не тот товар?

Если вам подсунули бракованный товар, или результат услуги не соответствует обещанному, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, коротко она именуется Роспотребнадзор.

Кто платит за доставку при возврате товара?

1.10 Правил № 103 (Правила продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденные приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 №103), любые расходы, связанные с возвратом продукции, возлагаются на продавца. Именно он оплачивает “обратную доставку” товара, который не подошел покупателю.

Что делать если интернет магазин не отвечает?

Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги

1. Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте. ...
2. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. ...
3. Обратитесь в банк за чарджбэком. ...
4. Как запросить чарджбэк.

Можно ли вернуть деньги за наложенный платеж?

Если пришел не тот товар наложенным платежом

Есть два способа вернуть товар, который пришел наложенным платежом. ... В течение недели после получения посылки он вправе отказаться от товара. Причина отказа может быть любая.

Можно ли вернуть посылку после вскрытия?

Возврат посылки после вскрытия Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

Можно ли отказаться от товара до его доставки?

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. ... потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Как вернуть товар на озон Беларусь?

Чтобы оформить заявку на возврат: В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите Вернуть товары.
...
Как вернуть товар

1. Отметьте, какие именно товары из заказа хотите вернуть, и нажмите Продолжить.
2. Выберите причину и способ возврата. ...
3. Нажмите Оформить возврат.

Можно ли обменять товар надлежащего качества?

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ... Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли на Озоне вернуть нижнее белье?

В первый день после получения заказа можно вернуть практически любой товар (если у Вас OZON Premium, то срок увеличивается до 3 дней). ... К таким товарам относятся парфюмерия и косметика, нижнее бельё, предметы личной гигиены, антиквариат и т.

Как вернуть деньги если прислали не тот товар?

Если продавец игнорирует требования, обратиться можно в суд. В иске можно указать требование о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков, а также неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований.

Как вернуть деньги за товар?

Оформляя возврат товара, нужно:

1. сообщить продавцу о таком желании;
2. предъявить документацию, подтверждающую факт купли-продажи (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек и т. ...
3. написать заявление (претензию) на возврат денежных средств;
4. продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков.

Что нельзя вернуть в течении 14 дней?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная ...

Интересные материалы:

Почему нельзя ставить свое фото на заставку?
Почему нельзя сушить зонт в раскрытом виде?
Почему нельзя сводить двух вислоухих котят?
Почему нельзя сырую свинину?
Почему нельзя тереть Манту?
Почему нельзя трогать руками галогеновые лампы?
Почему нельзя варить яйца с другими продуктами?
Почему нельзя выходить ночью на пляж в Египте?
Почему нельзя выливать горячую воду в унитаз?
Почему нельзя заливать масло водой?